to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda Garanti BBVA Mobil Uygulamasına Giriş Ve OTP Şifresi Gelmemesi
06.03.2026 tarihinde saat 20:00 civarında yeni telefonum Galaxy A05’i kullanmaya başladığımda Garanti BBVA Mobil uygulamasına giriş yapamadım. Telefonumu değiştirdiğim için önce müşteri hizmetlerini aradım ve ardından “OPPO-CPH2185 cihazınız Garanti BBVA Mobil uygulaması ile eşleştirmesi kaldırılmıştır. B016” ve “Samsung-SM-X110 cihazınız Garanti BBVA Mobil uygulaması ile eşleştirmesi kaldırılmıştır. B016” şeklinde mesajlar aldım.
Bu işlemlerin ardından yeni telefonumdan tekrar giriş yapmayı denedim. T. C. Kimlik numaramı ve parolamı doğru şekilde girmeme rağmen telefona tek kullanımlık şifre gelmediği için giriş yapamıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden telefona gelen altı haneli şifreyi girmemi istiyorlar ancak hattıma herhangi bir şifre ulaşmıyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum ve mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.
Garanti BBVA’dan, mobil uygulamaya erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve SMS ile gönderilen tek kullanımlık şifrelerin tarafıma sorunsuz şekilde ulaşmasının temin edilmesini talep ediyorum. Sürekli bankacılık işlemlerimi aksatan bu erişim sorununun acil olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
