Yanlış İsimle Yapılan Fast İşlemi Sonrası Para İadesi Bekliyorum

26/09/2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden bir şirketin Garanti Bankası hesabına FAST işlemi ile 599,99₺ gönderdim. Ancak dalgınlıkla hesap sahibi adını "Aydın Tekstil" yerine "Ayaydın Tekstil" olarak yazdım. Para karşı tarafa ulaşmadı ve hesabıma da iade edilmedi.

Akbank ile görüştüm ve iade talebi başlatıldı. Akbank tarafından verilen iade talebi referans numarası: 2002738. Akbank yetkilileri, işlemin yazım hatası nedeniyle Garanti Bankası’nda bekletildiğini ve sürecin Garanti Bankası tarafından yürütüldüğünü belirttiler.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca, Garanti Bankası’ndan bugüne kadar SMS, e-posta veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. FAST işlemini her gün birkaç kez kontrol etmeme rağmen halen hesabıma iade yapılmadı.

Garanti Bankası’ndan, yazım hatası nedeniyle bekletilen bu tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili alıcı şirket hesabının IBAN’ı: TR52... 89200.