Garanti BBVA Yanlış Alıcı Soyadı Nedeniyle Para İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum

26.10.2025 tarihinde saat 15:30’da Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası’na 3.000₺ tutarında para transferi yaptım. Ancak alıcı soyadını yanlış yazdığım için işlemde hata oluştu. Benzer bir durumu daha önce başka bankalarda yaşadığımda, para otomatik olarak hesabıma geri dönmüştü. Ancak bu sefer Kuveyt Türk, paranın karşı tarafın hesabına geçtiğini ve iade için alıcının onayının gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluğun Garanti Bankası’nda olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Daha önce de benzer bir hata yaptığımda, yanlış bir harf yüzünden para iade edilmişti ve işlemi tekrar etmem istenmişti. Bu kez aynı şekilde paramın askıda kalmasını ve otomatik olarak hesabıma geri dönmesini beklerdim. Karşı tarafın onay vermemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve paramı geri alamıyorum.

İşlem referans numaram: a***1026320. Herhangi bir işlem ücreti ödemedim. Paranın hızlıca hesabıma iade edilmesini ve Garanti Bankası’nın da bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.