Yanlış İcra Kaydı Nedeniyle Kredi Kartı Başvurularım Sürekli Reddediliyor

Garanti Bankası’nın maaş müşterisiyim ve yaklaşık bir senedir kredi kartı başvurularım, sistemde hâlâ icralı göründüğüm iddia edilerek olumsuz sonuçlanıyor. BonusFlaş uygulamasında da daha önce kapattığım icra dosyalarım hâlâ aktifmiş gibi görünüyor.

Oysa tüm icra dosyalarımı yaklaşık bir sene önce tamamen kapattım ve bunu gösteren resmi kapanış belgelerim, e-devlet çıktılarım elimde mevcut. Buna rağmen banka sistemleri bu güncellemeyi yapmadığı için her seferinde “icranız var” denilerek başvurularım reddediliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen, bu kadar uzun süredir bu yanlış kayıtların düzeltilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bu konuda bilgimiz yok, yetkimiz yok” şeklinde yanıt alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yani hem yanlış bir icra kaydı gösteriliyor hem de bu hatanın nasıl düzeltileceğine dair bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Garanti Bankası’nın, sistemlerinde görünen ve resmi olarak kapatılmış olan icra dosyalarına ait kayıtları ivedilikle güncellemesini, BonusFlaş ve tüm başvuru ekranlarından bu yanlış icra uyarılarını tamamen kaldırmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maaş bankam olmasına rağmen Garanti Bankası ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.