Hatalı E-Haciz Kaydı Nedeniyle Kredi Ve Kart Başvurularım Onaylanmıyor

Garanti Bankası’nda maaş müşterisiyim. 8 aydır ihtiyaç kredisi ve kredi kartı başvurularımda “E-haciz kaydınız olduğu için başvurunuzu değerlendiriyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak tarafıma hiçbir dosya numarası iletilmiyor ve detaylı bilgi verilmiyor. Konuyla ilgili icra dairesine gittiğimde ise hiçbir icralık borcumun olmadığı bilgisini alıyorum. Bankaya tekrar başvurduğumda ise “Bu borcu biz göremiyoruz” denilerek yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye yönlendirildim, ancak şubede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Her başvurumda aynı sorunla karşılaşıyorum ve kimse net bir bilgi ya da çözüm üretmiyor.

Benim hiçbir yerde haciz kaydım yoktur. Sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve başvurularımın sağlıklı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 36386928.