Yanlış Adres Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Kredi Kartı Başvurumun İptali

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Garanti Bonus Trink kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra sistemde kayıtlı adresimin yanlış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta bağlandığım anda müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefon yüzüme kapanmış gibi oldu.

Tekrar aramama rağmen aynı durumla karşılaştığım için mecburen kayıp/çalıntı kart hattından bağlandım. Görüştüğüm kişi adresimin değiştirilemeyeceğini söyleyince, bu durumda başvurunun iptal edilmesini istedim. Başvurunun iptal edildiği söylendi ancak daha sonra mobil bankacılığa girdiğimde başvurumun hâlâ aktif olduğunu ve iptal edilmediğini, hatta kartın basım aşamasına geçtiğini gördüm. Kart şu anda benimle ilgisi olmayan yanlış bir adrese gönderilecek görünüyor.

Hem hatalı adres nedeniyle mağdur edilmekten hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı destek alamamaktan dolayı çok rahatsızım. Kredi kartı başvurumun derhal iptal edilmesini, üzerime herhangi bir kart veya borç yansımamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.