Kredi Kartı Borcu İçin Sistem Onayı Olmadan Reddedilen Yapılandırma Talebi

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum için yaklaşık iki aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Kredi kartı borcum yaklaşık 69.000 TL ve artık düzenli ödeyebilmek için yapılandırmaya ciddi anlamda ihtiyaç duyuyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana sürekli olarak “sistem onaylamıyor” denilerek herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebim reddedildi. Şubeye gidemediğim için tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve her defasında aynı cevabı aldım.

Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece “sistem onaylamıyor” denilerek bu kadar yüksek bir borcun yapılandırılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kredi kartı borcumun makul vade ve taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.