to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücret Bilgisi Nedeniyle 1.300 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
25.02.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan internet/mobil kanal üzerinden, Konya Organize şubesine bağlı olacak şekilde Bonus Gold kredi kartı aldım. Kartı alırken bana açıkça yıllık kart ücreti alınmayacağı sözlü olarak söylendi ve bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak 27.05.2026 tarihinde ekstreme 1.300 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bankanın müşterisi olduğum için kart aidatı alınmadığını, artık müşteri olmadığım için yıllık kart ücretinin yansıtıldığını söylediler. Bu bilgi bana daha önce hiçbir şekilde iletilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
30.05.2026 tarihinde hem kartımın kapatılmasını talep ettim hem de bu yıllık kart ücretine itiraz ederek aidatın iadesini istedim. Açıkça “yıllık kart ücreti olmayacağı” söylenerek verilen bir karttan, sonradan haberim olmadan 1.300 TL aidat kesilmesini kabul etmiyorum.
Garanti BBVA’dan, Bonus Gold kredi kartımdan alınan 1.300 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
