Yıllık Kart Aidatı Haksız Şekilde Artıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı 2024 yılından beri kullanıyorum. Kartımla yılda en fazla iki kez alışveriş yapmama rağmen, her yıl yüksek tutarda yıllık kart aidatı yansıtılıyor. Geçen yıl yaklaşık 800 TL civarında bir kart aidatı alınmıştı, bu yıl ise 16.04.2026 tarihli ekstreme 1.101,00 TL kart ücreti yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum.

Bu durum daha önce de başıma geldiği için bankayla görüşme ve iade talebim olmuştu. Bu yıl da müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Düzenli kullanılmayan bir karta her yıl bu şekilde artan yüksek tutarlı aidat yansıtılması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kartıma yansıtılan 1.101,00 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımın herhangi bir cezai koşul olmadan kapatılmasını ve tarafıma bundan sonra yıllık kart aidatı yansıtılmamasını istiyorum.