Yanıltıcı Kategori Uygulaması Bonusun Yüklenmemesine Neden Oldu

Burcin

20 Nisan 14:51

131

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 19.04.2026 tarihinde İzmir Bornova’daki IKEA mağazasından 8.560 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce BonusFlaş uygulamasında “yapı market alışverişinize 8.500 TL üzerinde 500 TL Bonus” kampanyası bildirimi gördüğüm için bu alışverişi kampanyadan yararlanmak amacıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım harcamanın “farklı kategori” sayıldığı ve bu nedenle Bonus yüklenemeyeceği söylendi. IKEA gibi açıkça yapı market niteliğinde görülen bir mağazanın farklı kategoriye sokulması ve bunun kampanya detaylarında açıkça belirtilmemesi bana göre tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Müşteri temsilcisine yapı market algılarının ne olduğunu ve bunun kampanya detayında neden açıkça yazmadığını sorduğumda, kendilerinin de bu konuda net bilgisi olmadığını ifade etti.

Yakın zamanda bu bankayla çalışmaya başladım ve böyle bir uygulama, açıkça kampanya bildirimi yapılıp sonra kategori gerekçesiyle bonusun verilmemesi, müşterinin kandırıldığı izlenimi yaratıyor. IKEA Bornova mağazasında yaptığım 8.560 TL’lik harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilerek vaat edilen 500 TL bonusun tarafıma yüklenmesini ve kampanya detaylarında kategori ayrımlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Bonusu Yüklenmedi 100.000 TL'lik Alışverişte Haksız Red

Özer

Garanti BBVA

03 Şubat 15:31

577

"Sorunumu çözdükleri ve ilgileri için teşekkür ederim."

Garanti BBVA Money Bonus Kampanyasındaki Haksız Harcama İstisnası Ve Bonus Ödemesinin İadesi Talebi

Erdem

Garanti BBVA

03 Ocak 17:06

552

Garanti BBVA Money Bonus kredi kartıma, BonusFlaş uygulamasında “Size Özel Bol Bonus” başlığı ile 1–31 Aralık döneminde toplam 48.000 TL harcama yapmam halinde 960 TL Bonus verileceği yönünde bir kampanya tanımlandı. Kampanyaya uygulama üzerinden kaydoldum ve ay boyunca da düzenli olarak harcamaları...

Söz Verilen 2.500 TL Bonus Yüklenmedi

Vildan

Garanti BBVA

06 Ocak 00:41

686

Garanti BBVA mobil uygulamasından Kasım ayında “size özel Bonus fırsatı” başlıklı bir bildirim aldım. Bildirimde, Bonus kredi kartıma 31 Aralık 2025 tarihine kadar başvurup 750 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda 2.500 TL Bonus kazanacağım, bonusun da 5 Ocak 2026 tarihinde yükleneceği yazıyordu. Ka...

soz-verilen-2500-tl-bonus-yuklenmedi-2.jpg

soz-verilen-2500-tl-bonus-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek

Garanti Bonus Flexi Kartıyla Bosch Alışverişinde Bonus Kazanılmadı

Fikret

Garanti BBVA

07 Ocak 21:14

274

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımla 10 Aralık 2025 tarihinde Tokat’ta bulunan HGK Grup Mobilya Ticaret Limited isimli Bosch bayisinden 55.500 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Bu işlem, Aralık ayında Bosch mağazalarından ve beyaz eşya alışverişlerinden kazanılması gereken Bonu...

garanti-bonus-flexi-kartiyla-bosch-alisverisinde-bonus-kazanilmadi-3.jpg

garanti-bonus-flexi-kartiyla-bosch-alisverisinde-bonus-kazanilmadi-2.jpg

Kutay sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Markasının Yanlış Kategoride Görünmesi Nedeniyle Bonus Puanım Yüklenmedi

Kutay

Garanti BBVA

10 Şubat 16:47

741

02.04.2026 tarihinde Ankara IKEA mağazasından Bonus Gold kartımla tek seferde 15.000 TL üzeri tutarda alışveriş yaptım. Ödeme öncesinde BonusFlaş uygulaması üzerinden “IKEA” şeklinde arama yaptım ve çıkan markalar arasından zorunlu olarak IKEA seçeneğini seçip ilgili kampanyalara katılarak alışveriş...