Garanti Bonus Flexi Kartıyla Bosch Alışverişinde Bonus Kazanılmadı

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımla 10 Aralık 2025 tarihinde Tokat’ta bulunan HGK Grup Mobilya Ticaret Limited isimli Bosch bayisinden 55.500 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Bu işlem, Aralık ayında Bosch mağazalarından ve beyaz eşya alışverişlerinden kazanılması gereken Bonus kampanyaları kapsamında olduğu için toplam 2.400 TL Bonus kazanmam gerekiyordu; ancak hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Durumu Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iş yerinin sistemlerinde “mobilya” olarak göründüğü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Oysa Bosch’un internet sitesinde yer alan “yetkili satıcılar” bölümünde bu iş yerinin Bosch bayisi olarak kayıtlı olduğunu ifade etmeme rağmen, bu bilgi dikkate alınmadı ve yapılacak bir şey olmadığından bahsedilerek mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım bu alışverişe ilişkin 2.400 TL tutarındaki bonusun hesabıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.