Verilen Sözlere Rağmen Yıllık Kart Ücreti Alındı, Güvenim Sarsıldı

Garanti BBVA’ya ait, sonu 9010 ile biten Bonus kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 841 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir.

Geçtiğimiz yıl tüm kredi kartlarımı kapatmıştım. Daha sonra Garanti Bankası tarafından aranarak kartlarımın yeniden açılması rica edildi, kartları yeniden kullanmam için 600 TL hediye puan yüklendi ve tarafıma yıllık kart ücreti yansımayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen kartıma 841 TL yıllık kart ücreti yansıtılması, hem verilen sözlere hem de müşteri güvenine aykırıdır. Müşteri temsilcisini aradım, yeniden puan teklifi yapıldı. Bu nedenle kartlarımı tekrar iptal etme kararı almak üzereyim ve bankanızla bir daha çalışmayı düşünmüyorum.

Türk Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kredi kartı aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, öncelikle 12.12.2025 tarihinde kesilen 841 TL’lik yıllık kart ücretinin ve bugüne kadar Bonus kartımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mevcut yasal haklarım doğrultusunda, 2025 Aralık ayında ve devamında kesilen yıllık kart ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.