Garanti BBVA Avans Hesabında Haksız Faiz Kesintisi Ve Derhal İade Talebi

Garanti BBVA avans hesabımda 31 Aralık’tan bu yana haksız faiz kesintisi nedeniyle toplam 7.695 TL tutarında mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde hesabımdan alınan faizin hatalı olduğunu defalarca iletmeme rağmen sorunumu bir türlü çözüme kavuşturamadım.

Dün mdy ekibinizden bir hanımefendi tarafından arandım, kayıtların dinlendiğini, bu konuda haklı olduğumu ve faizin iade edileceğini belirtti. Bu görüşme sonrası konunun çözüleceğine inanarak beklemeye başladım. Ancak bugün tekrar bankayı aradığımda yetkili ve yetkin bir personelle görüşemedim, net bir bilgi alamadım ve süreçle ilgili hiçbir somut adım göremedim. 31 Aralık’tan bu yana oyalanıyor olmak beni hem çok üzüyor hem de ciddi anlamda sinirlendiriyor.

Şikayet numaram 1828388’dir. Bir an önce, en geç bugün içinde, konuyla ilgili gerçekten yetkili ve bilgi sahibi bir kişi tarafından aranmak, tarafıma taahhüt edilen faiz iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak kurumsal bir özür bekliyorum.