to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Debit İşlem Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti BBVA hesabımdan bilgim ve onayım olmadan, açıklamasında “maaş” yazan yaklaşık 1.700 TL tutarında bir Debit işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sırasında 4–5 farklı birime yönlendirildim ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sadece güvenlik gerekçesiyle kartımın kapatılacağı ve yeni bir kart gönderileceği söylendi. Buna rağmen bu işleme itiraz edemeyeceğim ifade edildi ve işlemle ilgili ayrıntılı bir açıklama ya da inceleme süreci başlatılmadı.
Hesabımdan iznim dışında çekilen bu tutarın incelenmesini, söz konusu işlemin iptal edilerek yaklaşık 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işleme resmi olarak itiraz edebilmem için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
