Uzun Süreli Müşteriye Habersiz Kart Aidatı Yansıtılması

Garanti Bankası’na ait uzun yıllardır kullandığım Bonus Gold kredi kartımdan, 23 Aralık 2025 tarihinde 979,5 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu kartı 20 yılı aşkın süredir kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamıştı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde bugüne kadar “personel” olarak göründüğümü, bu yıl ise personel olarak görünmediğim için kart aidatının yansıtıldığını söylediler. Yani banka, kendi iç statü değişikliğini gerekçe göstererek, daha önce alınmayan bir ücreti haber vermeden kartıma yansıtmış oldu. Bu zamana kadar kart aidatı alınmayacağına dair fiili bir uygulama varken, bana önceden herhangi bir bilgilendirme veya tebliğ yapılmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

Tarafımdan habersiz ve onaysız olarak tahsil edilen 979,5 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın, müşterisini bilgilendirmeden böyle bir ücret yansıtmasını hakkaniyetli bulmuyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.