to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan kesilen 841,50 TL’lik yıllık kart aidatı için 02.12.2025 tarihinde lehime sonuçlanan Tüketici Hakem Heyeti kararını aldım. Buna rağmen banka herhangi bir iade yapmadığı için 12.01.2026 tarihinde Burdur şubesine bizzat giderek karar doğrultusunda iade başvurusu yaptım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin kendileri tarafından yapılamadığı, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Burdur şubesine başvurmama rağmen iki aydan fazla süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Şubeyi defalarca aradım, her seferinde ilgili kişinin meşgul olduğu, not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Tüketici hakem heyetinin bağlayıcı kararına rağmen 841,50 TL’lik tek dönemlik kart aidatımın iade edilmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 841,50 TL tutarındaki kart aidatımın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim aksaklığı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 8 ay önce 1100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu aidatın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Banka, Hakem Heyeti kararının aslını talep etti, ben de ilgili belgeyi teslim ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 29 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Yaklaşık 10 yıldır aynı kartı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatı öncesinde herhangi bir bilgile...
Nisan 2025 döneminde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı alırken tarafıma, talep etmem durumunda kart aidatının iade edileceği bilgisi verilmiş, ben de bu beyana güvenerek kartı kullanmaya devam etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen kesilen aidat yansıtılmış ve...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Geçtiğimiz yıl kartımdan kesilen 678,50 TL tutarındaki kredi kartı aidatı için Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve 17.01.2025 tarihinde lehime karar çıktı. Aradan uzun süre geçmesine ve yasal faiziyle birlikte iade edilmesine hükmedilmesine rağmen, bu tu...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 24 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. 5549 ile başlayan, 8058 ile biten Bonus kredi kartımı yaklaşık 7 yıldır düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu kadar yüksek bir ka...
Yorumlar