Ticari Kredi Kartı Yerine Yanlış Kart Başvurusu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Ağustos ayından bu yana Garanti BBVA tarafından ticari kredi kartı almam için defalarca arandım. Görüşmelerde özellikle 'Şahıs şirketiniz var mı?' diye sorarak ticari kredi kartı satışına başladılar ve bana Bonus Business Troy ya da Bonus Business ticari kredi kartı verileceğini söylediler. Ekim ayının sonlarına doğru tekrar arandıklarında, kartın ticari olduğunu özellikle belirttikleri için onay verdim.

Görüşmelerde, ekim ayında kampanya olduğunu, 200 bini aşkın şirketle anlaşmaları bulunduğunu ve 1 milyon liraya kadar kredi kullanabileceğimi anlattılar. Ben de tüm bu bilgiler ışığında ticari kredi kartı başvurusu yaptığımı düşünerek kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen elime hiçbir kart ulaşmadı.

Bugün sabah durumu öğrenmek için bankayı aradığımda, sistemde ticari kart değil, bankanın normal kredi kartı olan Flexi karta başvurduğumun göründüğünü söylediler. Telefon görüşmelerinde defalarca ticari kredi kartı olduğunu ifade etmelerine rağmen, sistemde normal kredi kartı başvurusu görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Akıl sağlığım yerinde, yaşlı da değilim; bana söylenenleri gayet net hatırlıyorum ve bana ticari kart satışı yapıldığı çok açıktı.

Garanti BBVA’nın, bu süreçte açıldığı söylenen Flexi ya da herhangi bir yıllık aidatlı kart başvurusunu tamamen iptal etmesini ve hiçbir şekilde ticari ya da bireysel kredi kartı göndermemesini talep ediyorum. Telefonla yapılan bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzeri durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.