Mersin Çayan Otomotiv'de İkame Araç Sözünün Geri Çekilmesi

Citroen c4 aracımın arızası nedeniyle Mersin Çayan Otomotiv servisine başvurdum. Aracın onarımı süresince ikame araç talep ettiğimde, servis ilk aşamada ikame araç verilebileceğini açıkça iletti. Ancak yaklaşık 3 saat sonra tarafıma geri dönüş yapılarak, bu bilginin yanlış olduğu ve aracımın garantisi bittiği için ikame araç verilemeyeceği söylendi.

Servis, bu konuda Citroen genel merkezden destek alabileceğimi belirtti. 6 Ekim 2026 Salı gününden bu yana genel merkezle yaptığım görüşmelerde ise sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve ikame araç sağlanmadığı için hem günlük işlerim hem de ulaşımım ciddi şekilde aksıyor.

İlk aşamada ikame araç verileceği söylenip sonradan bu bilgiden dönülmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Citroen’in, servis tarafından verilen söz ve yönlendirmeleri de dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve arızanın onarım süresince ikame araç temin edilmesi veya buna denk düşecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.