Garanti BBVA Kart Değişikliği Kâbusu!

Garanti Bonus Mastercard'ım ile yaşadığım işlem sıkıntısı nedeniyle kart değişikliği talep ettim. Troy Bonus kart olarak geldi. Alışveriş yaparken sıkıntı yaşıyorum; ticari Troy kart yollamışlar. Düzeltilmesi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kartın bireysel olduğunu söyledi. İşlemler sıkıntılı devam ediyor diye şubeye gittim. Troy kart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilk altı hane olan '979229' olan kartların ticari Troy olduğunu söylediler. Görevliye söylememe rağmen görevli hiç ilgilenmedi ve ters cevaplar verdi. Müşteri temsilcisi ile görüşmem ve yeni kart başvurusu yapmam gerektiğini söylediler. Ben kartı yenilemem rağmen benden alıp yine bana uzatıyorlar, müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. 'Bizim yetkimiz yok' diyerek üst yetkili istediğimizde, tek yetkili kendileri olduğunu söylüyorlar ama çözüm üretemiyorlar. Garanti BBVA'nın bu durumu nasıl düzelteceğini çok merak ediyorum. Yetkililer bana bir ulaşsın lütfen.