Ticari Hesabım Mobil Uygulamada Transfer İşlemlerine Kapalı, Mağduriyet Yaşıyorum

1 Kasım 2025 tarihinde saat 11:30 civarında Garanti Bankası’ndaki ticari hesabım (sonu 7478 ile biten) üzerinden para transferi yapmak istedim. Mobil uygulamada hesabım görünmesine rağmen transfer işlemi sırasında hesap seçilemiyor ve işlem yapılamıyor. Bu nedenle ödemelerimi zamanında gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım.

Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde ise sürekli bireysel müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Sesli yönlendirme de dahil olmak üzere defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kurumsal müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Uygulamam güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor.

Garanti Bankası’ndan ticari hesabımın acilen mobil uygulamada transfer işlemlerine açık ve görünür hale getirilmesini talep ediyorum.