Talebim Olmadan Açılan Kredi Kartı Bildirimi Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Bugün, yaklaşık yarım saat önce Garanti Bankası’ndan “Değerli Müşterimiz, sonu 8075 ile biten kredi kartınız kullanıma açılmıştır. B016” şeklinde bir SMS aldım. Ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde bu numarada herhangi bir kredi kartı görünmüyor ve böyle bir kart için daha önce kesinlikle bir talebim de olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi adıma böyle bir kredi kartı tanımlı olmadığını söyledi fakat bu SMS’in neden gönderildiği konusunda net bir açıklama yapmadı. Bu durum bende ciddi anlamda güvenlik açığı şüphesi oluşturdu çünkü sistemlerinde görünmeyen, talep etmediğim bir kart için “kullanıma açılmıştır” mesajı alıyorum.

Garanti Bankası’ndan, talebim olmadan böyle bir kredi kartı açılmadığının ve bu mesajdan doğabilecek herhangi bir borç, harcama veya yasal sorumluluktan benim kesinlikle sorumlu olmayacağımın sistemlerinde kayıt altına alınmasını ve tarafıma açık, net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.