Taahhüt Edilen Tek Seferlik Ödeme Yerine Taksitli Ödeme Gerçekleşmesi

Garanti BBVA Ankara Tunalı Şubesi üzerinden çalıştığım ticari pos cihazı ile 25.06.2026 tarihinde taksitli bir çekim gerçekleştirdim. İşlem öncesinde bana, bu satıştan doğan tutarın 41. Günde tek seferde ve belirttikleri komisyon oranıyla hesabıma yatırılacağı açıkça taahhüt edildi. Ancak işlem sonrasında tarafıma, ödemenin tek seferde değil, taksitli olarak hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

Bugün ise bankadan, sattığım ürünün ücretini 2027 yılının sonuna kadar parça parça alacağım söylendi. Bu durum, satışa onay verirken bana anlatılan ve taahhüt edilen ödeme süresi ve şekliyle tamamen çelişmektedir. Üye iş yeri numaram 3393753 olup, bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de ticari planlamamın bu nedenle ciddi şekilde olumsuz etkilendiğini belirtiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin bu şekilde olmasının “olabileceği” ancak şubeden kesinlikle düzeltilemeyeceği tarafıma iletildi. Tüm görüşmeler kayıtlıdır, bu kayıtların incelenmesini ve tarafıma taahhüt edilen şekilde tek seferde, söz verilen komisyon oranı üzerinden ödemenin yapılmasını talep ediyorum.