to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Teslim Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Ücret Kesintileri
Garanti BBVA Manisa Yunusemre Sanayi şubesinden 2024 yılında kredi çekmek için başvurdum. Dükkanım olduğu için bana, pos cihazı alırsam kredimin onaylanacağı ve pos cihazını hiç kullanmazsam herhangi bir ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine pos cihazını teslim aldım ancak hiç kullanmadım.
2025 Haziran ayında Garanti BBVA’dan gelen mesajda, pos cihazını 15 gün içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde 7.000 TL ücret yansıtılacağı yazıyordu. Ben de pos cihazını belirtilen süre içinde aynı şubeye teslim ettim, işlemler yapıldı ve tarafıma herhangi bir ödeme çıkmayacağı söylendi.
Ancak buna rağmen, hesabımdan 25.04.2025 tarihinde 430 TL ve 3,75 TL, 25.06.2025 tarihinde 619 TL, 25.07.2025 tarihinde 749 TL, 25.08.2025 tarihinde ise 745 TL olmak üzere “Üye İş Yeri Pos Ücreti Komisyon Tahsilatı” adı altında kesintiler yapılmış. Toplamda yaklaşık 3.300 TL civarında, hiç kullanmadığım ve süresinde teslim ettiğim pos cihazı için, şube personelinin de “herhangi bir kesinti olmayacak” demesine rağmen ücret ödemiş bulunmaktayım.
Bu durum hem verilen sözlere hem de müşteri güvenine tamamen aykırıdır. Hiç kullanmadığım ve zamanında teslim ettiğim pos cihazı için alınan tüm pos ücreti ve komisyon tahsilatlarının tarafıma iade edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
