SuperStep Mağaza İsmi Nedeniyle Bonus Alınamaması

3 Şubat 2026 tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM içinde bulunan SuperStep mağazasından 6.103 TL tutarında alışveriş yaptım. Garanti Bankası’nın SuperStep mağazalarında 6.000 TL üzeri harcamaya 600 TL Bonus kampanyası olduğunu görerek bu alışverişi yaptım ve kampanyadan yararlanacağımı düşünüyordum.

Kampanya koşullarında özellikle mağaza ismiyle ilgili “House of SuperStep” şeklinde bir şart belirtilmiyordu. Zaten SuperStep mağazası çalışanları da bu kampanyadan yararlanabilmem için bana kendileri öneride bulundular. Ancak daha sonra, mağazanın adının “House of SuperStep” değil sadece “SuperStep” olduğu gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili kayıt açıldı fakat tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve Bonus verilmediği iletildi. Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen, müşterinin önceden bilmesinin mümkün olmadığı bir mağaza isim detayı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 6.103 TL’lik alışverişime istinaden hak ettiğimi düşündüğüm 600 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.