Sultanbeyli ATM'sinde 40.000 TL Para Yatırma Sorunu Hesaba Geçmedi Ve Çözüm Bekliyor

26 Haziran tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinde para yatırma işlemi yaparken ATM 40.000 TL paramı aldı ancak hesabıma geçirmedi. İşlemi yaptığım ATM’nin numarası 01582crs583’tür. Olay anında ekranda paranın iade edilmediğine dair bir uyarı aldım ve işlem dekontuna da ulaşamadım.

Yaşadığım bu durum üzerine hem dijital kanallardan hem de 444 0 333’ü arayarak 3–4 kez başvuru yaptım. Her seferinde kamera kayıtlarının incelendiği ve sayımda para fazlası çıkmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar yüksek meblağdaki bir tutarın ATM tarafından alınmasına rağmen hesapta görünmemesi ve kamera kayıtlarına rağmen sonuca ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Son görüştüğümde kamera kaydının bir kez daha inceleneceği söylendi, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Paramın akıbetiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmaması ve süreç boyunca olumsuz cevaplar almam nedeniyle mağdur durumdayım.

Garanti BBVA’dan, 26 Haziran’da Sultanbeyli’deki 01582crs583 numaralı ATM’de gerçekleşen bu para yatırma işlemine ait kayıtların yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, 40.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu savcılığa taşıyacağımı belirtmek isterim.