ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız, Hesaba Yansımadı Ve İşletme Mağdur Oldu

Garanti BBVA Demirköprü İzban altındaki 00925crs344 numaralı ATM’den 8 Temmuz günü hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak para hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve nakit olarak da geri vermedi.

Banka ile görüştüğümde müşteri hizmetleri kamera görüntülerine baktıklarını, parayı yatırıp çekmişim gibi bir kayıt olduğunu söyledi. Oysa ben parayı sadece yatırdım, herhangi bir çekim yapmadım. Zaten yatırıp çekmiş olsam, bu hareketlerin mobil bankacılık uygulamasındaki hesap hareketlerimde açık şekilde görünmesi gerekirdi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere ilgili tutara dair herhangi bir para giriş çıkışı yok.

Bu ATM sorunu nedeniyle günlerdir yatırdığım parayı kullanamıyorum. Ticaretle uğraşan biriyim ve acil olarak ödemem gereken birçok ödeme varken bu mağduriyetim giderek büyüyor. 2096560 numaralı talebimin yeniden ve dikkatle incelenmesini, ATM kayıtları ve sistem kayıtları karşılaştırılarak yatırdığım paranın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.