Garanti BBVA ATM’de Nakit El Koyması Ve 14 Gün Bekletme Sorunu

23 Mart 2026 günü saat 08.58 civarında İstanbul Maltepe Fındıklı Merkez’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile hesabıma yaklaşık 30–35 bin TL civarında para yatırma işlemi yaparken ATM “Paranıza el koydu, lütfen 444 0 333’ü arayın” uyarısı verdi ve paraya el koydu. İşlemim yarım kaldı, para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından 444 0 333’ü aradım ve kayıt açıldı; bana ATM’nin açılıp paranın sayılmasının 14 gün sürebileceği, ancak ondan sonra netleşeceği söylendi. Para şu anda ne hesabımda ne de net bir şekilde sistemlerinizde görünüyor, sadece “ATM açılınca belli olacak” deniliyor.

Bu parayı özellikle borcumu ödemek için hesabıma yatırıyordum ve bu nedenle gecikmeye tahammülüm yok. Aynı ATM’de bu sorunu ikinci kez yaşıyorum; eğer cihaz sorunluysa neden gerekli bakım ve onarım yapılmıyor anlamıyorum. Yüklü denebilecek bir meblağdan bahsediyoruz ve bu kadar önemli bir konuda 14 gün beklemeye zorlanmak hem güvensizlik yaratıyor hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Ben Garanti BBVA’ya güvenerek bu işlemi yaptım, şimdi ise “ATM açılacak, sayılacak, beklenecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. 2026 yılında bu kadar basit bir ATM nakit sayım sürecinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Paramın acilen tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, borcumu zamanında ödeyebilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve aynı ATM’de ikinci kez bu sorunu yaşamam nedeniyle gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.