Şubeye Gitmeden Faizsiz Kredi Almak İsteyen Müşterinin Mağduriyeti

Yaklaşık iki gün önce Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumu sistemde uzun süre onayda beklettiler ve ne olduğunu anlayamadım.

Durumu öğrenmek için ben arayıp sorduğumda, kredinin onayı için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Faizsiz ihtiyaç kredisini özellikle mobil üzerinden, şubeye gitmeden kullanabilmek için tercih etmeme rağmen, bu zorunluluk sonradan ve benim aramamla öğrenildi. Bu hem zaman kaybı yaşatmaktan hem de yeterince açık bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet oluşturdu.

Faizsiz ihtiyaç kredimin, başta uygulamada gördüğüm şekilde, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama üzerinden onaylanarak kullanılmasını talep ediyorum.