to read complaints and reviews, or file yours.Şubedeki İlgisiz Ve Soğuk Personel Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
24 Ekim Cuma günü saat 16.35 civarında ihtiyaç kredisi başvurusu için Kuyumcukent Garanti BBVA şubesine gittim. Sıra numaram 548 idi. Sıra bana geldiğinde görevli hanımefendi, sıranın bende olduğunun farkında bile değildi. Kendisine kolay gelsin dediğimde cevap vermedi, işlemlerim tamamlandıktan sonra teşekkür ettim, yine bir karşılık alamadım. Görevlinin tavırları son derece soğuk ve ilgisizdi.
Başvurum için mobil uygulamada "şubeden devam edebilirsiniz" yazıyordu, ancak şubede başvurum hiçbir açıklama yapılmadan, ters bir şekilde reddedildi. Şubeden ayrıldıktan sonra yakın mesafe olduğu için yürüyerek çıktım ve yağmura yakalanıp sırılsıklam oldum.
Daha önce farklı Garanti BBVA şubelerinde böyle bir davranışla karşılaşmamıştım. Bu şubedeki personelin yaklaşımı ve üslubu kurumsal bir bankaya yakışmıyor. İnsanların işini severek yapmadığı ortamlarda müşterilere bu şekilde davranılması kabul edilemez. Lütfen ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını istiyorum; kimse bu tavırları çekmek zorunda değil.
