to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Yanlış Söz Verildi, Kart Aidatı Sorunu
Garanti BBVA’da yeni maaş müşterisi oldum. Siirt Merkez şubesine 21 Ocak Çarşamba günü gittiğimde, şubedeki kadın personel bana verilen Bonus Troy kredi kartından yıllık aidat ücreti alınmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.
Daha sonra emin olmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, şube tarafından herhangi bir muafiyet tanımlaması yapılmadığı, bu nedenle kartı kullandığımda 841,50 TL yıllık kart aidatının yansıtılacağı bilgisi verildi. Yani şubede söylenen ile müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi tamamen çelişiyor. Müşteri temsilcisi bu konuda çözüm üretmek yerine yeniden şube ile görüşmem gerektiğini iletti.
Ben, yeni maaş müşterisi olarak şubede bana verilen sözün tutulmasını ve Bonus Troy kredi kartıma yıllık aidat ücretinin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sorunum banka tarafından çözülmezse konuyu BDDK ve CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
