Garanti BBVA Bonus Kartı İçin Verilen Ücretsiz Kart Sözünün İhlali Ve Yıllık Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus Classic Troy kartımdan 06.01.2026 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini uygulamaya girdiğimde fark ettim. Bu kartı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve Kayseri Talas Şubesi’nde hesap açılışı yaptığım gün, kartı verirken özellikle sormama rağmen yıllık kart ücretinin alınmayacağı net bir şekilde ifade edilmişti.

Buna rağmen şimdi kartımdan yıllık aidat kesilmesini hem verilen sözlere hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 250 TL değerinde Bonus tanımlanabileceği, bunun tek teklif olduğu söylendi. Yıllık kart ücreti alınmayacağı beyan edilerek verilen karttan, yıllar sonra bu şekilde ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, kartımdan kesilen 841,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesi ve kartı alırken şubede verilen “kart ücreti alınmayacak” bilgisinin de dikkate alınmasıdır.