Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 729 TL İade Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bimama mağazasından Cango yetişkin yaş kedi maması siparişi verdim. Sipariş tutarı 729 TL idi ve kargo Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Tahmini teslimat tarihi olarak 14 Ağustos görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda gönderiyi iptal ettiklerini söylediler, ancak Trendyol uygulamasında sipariş hala devam ediyor ve herhangi bir güncelleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Ne satıcıdan ne de kargo firmasından sürece dair tatmin edici bir dönüş alamadım.

Ürünüm teslim edilmediği ve kargo firması da gönderiyi iptal ettiğini belirttiği için, bu siparişe ait 729 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Bimama mağazasıyla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.