Şube Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek Nedeniyle Şifre Değiştirme İşleminde Mağduriyet

17.12.2025 tarihinde saat 14:38 civarında Garanti BBVA Ankara Ufuktepe Şubesi’ne şifre değiştirme işlemi için gittim. Yaklaşık 50 dakikadır şubede beklememe rağmen hiçbir çalışan yardımcı olmadı, sorduğum sorulara dahi net bir cevap alamadım.

Bu süreçte ne şubede ne de çalışanlarda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ardından müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım ancak oradan da olumsuz geri dönüş aldım.

Hem şubedeki bu ilgisizliğin hem de diğer kanallardaki yetersiz desteğin incelenmesini ve şifre değiştirme işlemi başta olmak üzere bankacılık işlemlerimde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.