to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Bonus Puanlarımı Sildi Ve Eksi Bakiyeye Yol Açtı
Garanti BBVA internet bankacılığını kullanıyorum ve genellikle ödemelerimi QR kod ile yapıyorum. 17 Ağustos tarihinde yaptığım bir alışverişte ödeme ekranında “Bonus puanla ödemek ister misiniz” seçeneği çıktı ve hesabımda Bonus puanı olduğunu görünce bu şekilde ödeme yaptım. Ancak yüklenen Bonus puanlar 19 Ağustos tarihinde hiçbir onayım olmadan silindi ve harcadığım Bonus tutarı kadar hesabım Bonus bakiyesi kısmında eksiye düşmüş görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistem hatasından kaynaklandığını, bu nedenle Bonusların geri alındığını ve bu yüzden eksiye düştüğümü söylediler. Bankanın kendi sistem hatasından kaynaklanan bir durumdan dolayı benim borçlandırılmamı ve hesabımın eksi Bonus bakiyesi ile bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kampanya kapsamında tarafıma yüklenmiş olan Bonus puanların yeniden tanımlanmasını ya da eksiye düşürülen Bonus bakiyemin sıfırlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
