Şirket Vadeli Hesabına Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

Garanti BBVA Elmadağ Şubesi’nde bulunan şirket vadeli hesabımda yaklaşık 25 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden vadeli hesabımdaki parayı çekmek istediğimde sürekli olarak “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Bu sorun yüzünden şirket ödemelerim aksıyor, nakit akışım bozuluyor ve ticari faaliyetlerim olumsuz etkileniyor. Özellikle vadeli hesaptaki parayı kullanamadığım için düzenli ödemelerimi zamanında yapamıyorum. Ayrıca mobil bankacılıkta yetkim sürekli olarak kaldırılıyor, her girişimde aynı problemle karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Elmadağ Şubesi’ne fiziken de gittim ancak sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefon ile şubeyi aradığımda ise ya telefon kapatılıyor ya da kimseyle görüşemeden hatta kalıyorum, not bırakmama rağmen bana geri dönüş yapılmıyor. Şube, firma hesabım için hiçbir şekilde etkin bir hizmet sunmuyor.

Garanti BBVA’dan, Elmadağ Şubesi’indeki şirket vadeli hesabımda yaşadığım bu erişim ve yetki sorunlarının acilen incelenerek çözülmesini, mobil bankacılık yetkimin kalıcı olarak tanımlanmasını ve ödemelerimin aksamasına yol açan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vergi numaram 6222500156 üzerinden tarafıma ulaşılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.