to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Garanti BBVA mobil ve internet bankacılığını kullanamıyorum. Sim kart değişikliği sonrası SMS şifresi alamadığım için hiçbir kanaldan giriş yapamıyorum. Mobil uygulamada NFC ile işlem yapılabildiği yazmasına rağmen, defalarca, en az 50 kez denememe rağmen işlem devam etmiyor ve sadece “Daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor.
İletişim merkezini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir insana bağlanamıyor, dolayısıyla işlem yaptıramıyorum. Samsun Çiftlik Şubesi’ne uzun uğraşlar sonucunda telefonla ulaşabildiğimde ise mutlaka bankamatiğe veya şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kartımı iptal etmelerini talep ettim, ancak bu kez de beni başka bir yere aktarmak yerine T.C. kimlik numaramı ve kart şifremi girmem istendi. T.C. kimlik numaramı girince bu defa “Kartınız tanımlı değil, T.C. kimlik ile devam edin” denildi, ardından parolam istendi, onu da girdim ve yine aynı noktaya, yani tarafıma ulaşmayan SMS kodu istenmesi aşamasına döndüm.
Başından beri yaşadığım temel sorun SMS mesajı gelmemesi olmasına rağmen tüm süreç SMS koduna bağlanıyor ve bu durum insanı gerçekten değersiz hissettiriyor. Dün müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, ancak hâlâ ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Sim kart değişikliği sonrası SMS alamama ve mobil/internet bankacılığına erişememe sorunumun acilen çözülmesini, bana gerçekten yardımcı olabilecek bir yetkili tarafından aranarak bilgilendirilmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.
Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Tüm diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabildim, ancak Garanti BBVA’da sim kartı değişikliğinden dolayı SMS gelmiyor ve giriş yapamıyorum. İnternette yazan tüm adımları dened...
Sim kartım değişmemesine rağmen. Sim kart değişikliği sebebi ile mobil uygulama giriş veya herhangi bir işlem yapamıyorum. Mobil uygulamadan sim kart değişikliği işlemine girdiğimde kimlik ve yüz kontrolü aşamasını yaptıktan sonra şu anda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz diyor. Müşteri hizmetlerini ar...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “Sim kart değişikliği nedeniyle şifre gönderilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve dijital bloke nedeniyle de bildirim alamıyorum. Bu nedenle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ...
Yeni bir telefon aldım, Garanti BBVA mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. SIM kart değişikliği sebebiyle SMS kodu alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda menüden bir adım ileri gidemiyorum çünkü müşteri temsilcisine bağlanmak için yine eski telefonuma onay bildirimi gidiyor. Sadece kayıp çalıntı...
Yorumlar