SIM Kart Blokesinden Mobil Uygulamaya Ve Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

Garanti Bonus kredi kartıma borcum olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır sim kart blokesi nedeniyle Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde telefonuma SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor, ancak sim kart blokesinden dolayı bu kodu alamadığım için sisteme giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Telefonda da benden yine telefona gelen doğrulama kodu isteniyor, fakat sim kart blokesinden dolayı bu kodu giremediğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bloke işlemi kaldırılamıyor. Böylece ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.

Kredi kartı borcum başlangıçta faizsiz 1.000 TL civarındaydı, ancak üç aydır bu sorunu çözemediğim için üzerine ne kadar faiz işlendiğini göremiyor ve borcumu ödeyemiyorum. Sırf sim kart blokesi kaldırılmadığı için borcumun artmasından ve mağdur olmaktan rahatsızım. Çalışma saatlerim nedeniyle henüz şubeye gidemiyorum.

Sim kart blokemin, müşteri hizmetlerine bağlanmamı ve mobil uygulamaya girişimi engellemeyecek şekilde acilen kaldırılmasını, kredi kartı borcumun güncel tutarının tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte işleyen faiz konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.