Sigorta Ödemesine Rağmen Sigortalı Kredi İcra Takibine Alındı

Garanti BBVA’dan kullandığım 100.000 TL ihtiyaç kredisi, kredi ödeme güvencesi sigortası kapsamında kullandırıldı. İşsiz kaldıktan sonra gerekli başvuruları yaptım. Garanti BBVA Emeklilik tarafından gönderilen e-postalarda işsizlik tazminatı değerlendirmemin tamamlandığı ve ödemenin yapıldığı açıkça bildirildi. Yani sigorta sürecim kabul edildi ve fiilen ödeme yapıldı.

Buna rağmen İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi’nin 2026/102032 esas sayılı dosyasında, yalnızca kredi kartı ve KMH değil, sigortalı ihtiyaç kredim de icra takibine kondu. Dosyada 81.236,13 TL kredi asıl alacağı, 19.999,89 TL KMH/kredi kalemi ve 5.151,20 TL kredi kartı kalemi yer alıyor. Sigorta ödemelerinin hangi taksitlere mahsup edildiği ve buna rağmen kredi kaleminin hangi hesapla icraya dahil edildiği tarafıma açıklanmıyor.

Üstelik icra ve bloke sürecinden önce çözüm bulmak için Garanti BBVA e-5 Maltepe Şubesi’ne bizzat başvurdum. Şubede bana 0212 318 16 57 numaralı alacak takip hattı verildi. Bu numarayı defalarca aradım, şube çalışanı da bankanın telefonundan aradı, ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Müşteri hizmetleri de beni yine aynı numaraya yönlendirip canlı bir yetkiliye bağlamadı. Yani şubeden de, verilen numaradan da hiçbir çözüm alamadım.

Bütün bu çözümsüzlüğün sonunda icra nedeniyle banka hesaplarıma ve aracıma haciz konuldu. Bu hacizler yüzünden, halen almakta olduğum işsizlik ödeneğime dahi fiilen erişemiyorum. Özellikle işsizlik ödeneğimin yattığı hesap üzerindeki bloke nedeniyle temel geçim kaynağıma ulaşamamam çok ağır bir mağduriyet yaratmıştır. Mağduriyetim her geçen gün büyümektedir.

Talebim nettir: Sigortalı krediye ilişkin yapılan sigorta ödemeleri, mahsuplar ve kalan borç hesabı kalem kalem tarafıma açıklansın; hatalı veya eksik hesap varsa düzeltilsin; icra dosyası bu yönüyle yeniden incelensin ve tarafıma gerçekten ulaşılabilir bir yetkili üzerinden çözüm sağlansın.