Sanal Kartıma İzinsiz İşlem Yapıldı, İptal Ve Açıklama Talep Ediyorum

Garanti Bankası’na bağlı sanal kartımdan 23 Temmuz saat 04:31 civarında bilgim ve onayım dışında toplam 5.184 TL tutarında işlem yapılmıştır. Gece sanal kartıma bazı yerlerden iade gelince limitim yükselmiş ve bu yükselen limit üzerinden para çekilmiş, şu anda bu tutar provizyonda görünmektedir. Sanal kartım, fiziki kartımın 0013 ile biten kartıma bağlıdır.

Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Konu üzerine bankayla görüştüğümde sadece kartım kapatıldı, bunun dışında izinsiz işlemlerle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, iade ya da inceleme süreciyle ilgili net bir bilgi tarafıma verilmedi.

İzinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, provizyondaki tutarın kartıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.