Sanal Kart İptali Sonrası 1.000 TL 8 Kuruş İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Garanti Bankası’nda kullandığım bireysel hesabıma bağlı sanal kartıma 03 Şubat 2026 tarihinde 1.000 TL 8 kuruş para yükledim. Daha sonra sanal kartta sorun yaşadığım için kartın iptalini istedim ve kart tamamen görünmez hâle getirildi; ancak kartın hesabındaki para tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Her seferinde “20 gün sonra” veya “önümüzdeki ay” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar para hesabıma geçmedi ve net, yazılı bir açıklama da yapılmadı. Kart iptal edildiği halde içinde kalan 1.000 TL 8 kuruşa fiilen el konulmuş durumda ve bu paraya erişemiyorum.

Sanal kart iptali sonrasında kartta kalan bakiyemin derhal ana hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.