Sahibinden.com İptal İşlemi Sonrası Garanti Bankası İadesi Sorunu

06/11/2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü aldığım kişi işlemi iptal etti ancak yaşadığım para iadesi süreci hem Sahibinden.com hem de Garanti Bankası tarafında çözümsüz kaldı.

Sahibinden.com ile görüştüğümde, işlemin iptal edildiğini ve iade talebinin kendi sistemlerinde onaylandığını, bundan sonra bankam olan Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Garanti Bankası ile telefonla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Benden referans numarası istendi, kendilerine referans numarasını ilettim, ayrıca kartım üzerinde ilgili harcamanın göründüğünü de teyit etmelerine rağmen iade işlemine dair herhangi bir hareket göremediklerini söylediler ve tekrar alışveriş yaptığım firma ile yani Sahibinden.com ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler.

Şu anda Garanti hesabımda “bekleyen iade” olarak görünmesine rağmen Garanti Bankası iade işlemini göremediğini belirtiyor, Sahibinden.com ise işlemin kendilerince onaylandığını söylüyor. İki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve tutar hesabıma geçmiyor.

İlgili kartımın son dört hanesi 5047’dir. Sahibinden.com ve Garanti Bankası arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. İademin bir an önce hesabıma yansıtılması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.