Garanti Bankası Kredi Kartı Ekstre Tarihi Yetkisiz Değişikliği Ve Çifte Kesim Sorunu

Garanti Bankası’na ait biri bireysel, diğeri ticari olmak üzere iki kredi kartı kullanıyorum. Ticari kredi kartımın ekstre kesim tarihini mobil uygulamadan değiştiremediğim için şubeye gitmem gerektiği söylendi ve ben de Gaziantep GATEM şubesine gittim. Orada sadece ticari kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek isterken, bilgim ve onayım dışında bireysel kredi kartımın ekstre kesim tarihi de değiştirilmiş.

20 Ekim’de bireysel kartımın da hesap kesim tarihinin değiştiğini fark ettim. Bu değişiklik nedeniyle bu ay içerisinde iki kez ekstre kesimi olacak ve her iki kartın hesap kesim ve ödeme tarihleri aynı zamana geldiği için ödeme planım ciddi şekilde bozuldu; beni maddi olarak zorlayacak bir durum oluştu. İki gündür şubeyi aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece kayıt açıldığı söyleniyor.

Bu süreçte ayrıca a (4) ile biten Bonus Platinum Trink kartım ve buna bağlı kartlar için ödeme haftası değişim talebimin, yıllık değişim hakkım dolduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisini içeren bir mesaj aldım. Hem şubede benim bilgim dışında yapılan değişiklik hem de sonrasında talebimin bu şekilde reddedilmesi, mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu konuyla ilgili 2245711 referans numarasıyla bir başvurum olduğu bilgisi tarafıma iletildi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Ticari kartımda yaptırdığım değişikliğin bireysel kartıma yansıtılmamasını, bireysel kredi kartımın ekstre kesim tarihinin eski haline getirilmesini ve bu durumdan kaynaklanacak mağduriyetimin ve olası faiz/yük yükünün giderilmesini talep ediyorum.