to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Kredi Kartı Puanlarının BES’e Yönlendirilmesi
45690576 müşteri numaralı Garanti Bankası müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır kredi kartıma yatan puanlarım, hiçbir onayım, talebim ve rızam olmamasına rağmen otomatik olarak bireysel emeklilik sistemine aktarılmaktadır. Normalde BES primimi zaten düzenli olarak ödüyorum, buna ek olarak puanlarımın iznim dışında BES’e yönlendirilmesini / aktarılmasını kabul etmiyorum ve kredi kartıma yatan puanlarımın puan olarak kartlarımda kalmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, açık bir onay vermedim.
Konu ile ilgili daha önce bankanızla görüştüm, bana çağrı merkezine iletmem gerektiği söylendi ancak sorunum halen devam etmektedir.
19.05.2026 tarihinden itibaren kredi kartı puanlarımın BES’e otomatik olarak aktarılmasının durdurulmasını, puanlarımın sadece kartlarımda puan olarak kalmasını ve iznim olmadan yapılan bu uygulamanın sona erdirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartımda biriken Bonus puanlarımın iznim ve onayım olmaksızın bireysel emeklilik hesabıma aktarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 19.05.2026 tarihinde 2020170 referans numarası ile bankanıza “Kredi kartıma yatan puanlar iznim olmadan bireysel emeklilik kesintisi olarak BES’e aktarılmaktadır. Onayım, rızam ve talebim olmadan bu kesintilerin 19.05.2026 tarihinden itibaren BES’e aktarılmamasını istiyorum.” şeklinde açık ve net bir talepte bulundum.
Buna rağmen 5342 **** **** 0014 numaralı Bonus Flexi kredi kartıma 06.08.2026 tarihinde “size özel kamp bonusu” açıklamasıyla yatan 750 TL ödül Bonus tutarı, 07.08.2026 tarihinde yine otomatik olarak bireysel emeklilik hesabıma aktarılmıştır. Tarafımdan açıkça talep edilmeyen, aksine yazılı olarak durdurulmasını istediğim bir işlemin aynı şekilde devam ettirilmesini hukuk ve müşteri hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, 07.08.2026 tarihinde BES hesabıma aktarılan 750 TL tutarındaki bonusun derhal bireysel emeklilik hesabımdan çıkarılarak tekrar kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem şahsım hem de ailem adına bankanızla olan tüm çalışmaları gözden geçireceğimi ve ilişkimizi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Talebimin ivedilikle incelenerek gereğinin yapılmasını ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
