QR Ödeme 2000 TL İadesi Gelmedi Garanti Bankası Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:47 civarında Garanti Bankası hesabımdan QR ile 2.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. İşlem sırasında ödeme gerçekleşmedi, buna rağmen işlem için iptal fişi oluşturuldu. Ancak bu 2.000 TL tutarındaki para hiçbir zaman hesabıma geri yatmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Farklı menülerden denediğimde sesli çağrı merkezi beni mobil şifre girmeye yönlendiriyor, ancak mobil/sesli şifrem hatalı denilerek bloke olmuş gibi görünüyor. Sistemde blokeyi kontrol ettirdiğimde herhangi bir bloke görünmediği söylendi, buna rağmen hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum.

Ayrıca durumu mesajla da ilettim, ancak sorunum yanlış anlaşılıp kart harcaması sanılarak “mobilden yazın” şeklinde yönlendirildim, mobilden de işlem yapamıyorum. QR ödeme ile ilgili bu 2.000 TL’lik işlemin ayrıntılı olarak incelenmesini ve hesabımdan çekilen, hiç iade edilmeyen tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

En önemlisi, müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni mutlaka telefonla aramasını, sorunumun telefon görüşmesiyle ayrıntılı olarak dinlenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Özellikle aranmak ve sürecin tarafıma sözlü olarak açıklanmasını istiyorum. Beni arayın.