Promosyon Ödemesi Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve 7 faturamın otomatik ödemesi, kredi kartım ve mevduat hesabım Garanti BBVA’da bulunmaktadır. 6.8.2025 tarihinde promosyon başvurusu yaptım ve başvurumun üzerinden üç iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen promosyon ödemem hala yapılmadı ve sistemde hâlâ “SGK onayı bekleniyor” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, üç iş günü içinde ödeme yapılacağı yanıtı aldım. Ayrıca çağrı merkezi ve İzmir Hatay Cadde şubesiyle de telefon görüşmesi yaptım; her iki taraftan da SGK onayı beklendiği bilgisi verildi. Geçen döneme ait cayma bedelini de ödedim. Ancak tüm bu işlemlere ve verilen sürelere rağmen ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Promosyon ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.