to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartıma tanımlanan “Sana Özel 3 ay fatura otomatik ödeme talimatıyla her fatura için 600 TL” kampanyasına Nisan 2025’te iki fatura ile katıldım ve Mayıs ayında toplam 1200 TL bonus kazandım. Kampanya koşulunu yerine getirdiğimden emin olmak için 4 ay boyunca otomatik ödeme talimatlarımı devam ettirdim. Ancak Ekim ayında, bonuslarım geri alındı ve kredi kartıma borç olarak yansıtıldı. Ayrıca otomatik ödeme işlemleri için yaklaşık 100 TL’lik bir işlem ücreti de ödemiş oldum.
Kampanyanın başında “3 ay otomatik ödeme” şartı belirtilmişken, sonrasında 5 ay kalmam gerektiği yönünde bilgi verilmesi yanıltıcıdır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, kampanya şartlarını tamamlamadığım gerekçesiyle sistemin otomatik olarak bonusları geri aldığı şeklinde ezbere açıklamalarla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum, “Sana Özel” adı altında yapılan kampanyanın müşteri mağduriyetine yol açtığını ve banka müşterisi olarak bana haksızlık yapıldığını düşünüyorum.
Kampanya nedeniyle kazandığım 1200 TL bonusun kredi kartı borcu olarak yansıtılmasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kampanya şartlarının açık ve net şekilde belirtilmesi konusunda daha hassas davranılmasını bekliyorum.
Garanti BBVA üzerinden ocak ayında elektrik ve doğalgaz faturalarıma otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre, en az 3 adet fatura ödemesi yapılması ve 6 Temmuz 2024'e kadar talimatların iptal edilmemesi şartıyla 1000 TL Bonus kazanacağım bildirildi. Bugüne kadar dört fatura otomat...
Nisan 2024’te Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartıma özel tek seferlik otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Görüşme sırasında bana, yalnızca bir kez otomatik fatura ödemesi yapmamın kampanyaya katılım için yeterli olacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda iki f...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma otomatik fatura talimatı verdiğim takdirde her fatura için 500 TL Bonus verileceğine dair 4 Ağustos’ta bir SMS aldım. Ardından Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden dört adet otomatik ödeme talimatı verdim: elektrik, doğalgaz, Türk Telekom ve bir faturam daha için....
Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım ve onay aldım. Kampanya şartlarına göre, maksimum 4 fatura için, fatura başına 750 TL’ye kadar ödeme yapılması durumunda toplamda 3000 TL Bonus puan kazanılacağı belirtilmişti. 6 Eylül tarihinde pua...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 08.22.2025 tarihinde telefon faturam için mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında iki otomatik ödeme talimatı karşılığında toplamda 1500 TL Bonus para hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak, bonusların yüklenmesi gereken tarihte...
Yorumlar