POS Sektör Kodu Hatası Nedeniyle Bonus Hakları Tanınmadı

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartım ile bankanızın mobil uygulama üzerinden sunulan “3 defa 1.500,00 TL üzeri akaryakıt harcamasına 250,00 TL Bonus” ve “toplam 4.000,00 TL akaryakıt harcamasına 250,00 TL Bonus” kampanyalarına BonusFlaş üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen harcama tutarı, işlem adedi ve tarih aralığı gibi tüm şartları eksiksiz olarak yerine getirdim.

Ancak kampanya şartlarını tamamlamama rağmen hak etmiş olduğum bonusların kartıma tanımlanmaması üzerine yaptığım inceleme ve görüşmelerde, 11.07.2027 tarihinde Opet Akaryakıt – Çakır Mah. Fevzipaşa Cad. No:62 Sandıklı / Afyon adresindeki akaryakıt istasyonundan yaptığım 1.500,00 TL tutarındaki akaryakıt alışverişimin, üye iş yerinin POS cihazı sektör tanımının sisteminizde “Market” olarak görünmesi gerekçesiyle kampanya kapsamı dışında bırakıldığını öğrendim.

Bahsi geçen işlem, fiilen bir akaryakıt istasyonunda yapılmış olup, slip üzerinde de işlemin akaryakıt istasyonunda gerçekleştiği açıkça görülmektedir. İş yerinin POS cihazını hatalı sektör kodu (MCC) ile tanımlamış olmasının sorumluluğunun veya doğan mağduriyetin tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak alışveriş anında iş yerinin POS kodunu kontrol etmem fiilen mümkün değildir.

İşleme ait slip ve kampanyada iletilen adres görüntüsünü de kanıt olarak saklıyorum. Tüm kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, yalnızca POS sektör kodu gerekçe gösterilerek mağdur edilmem nedeniyle, hak etmiş olduğum Bonus tutarının ivedilikle kartıma yüklenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.