Otomatik Ödeme Talimatı İşlemiyor, Mağduriyet Ve Ceza Ücreti

Garanti Bankası Bonus kredi kartım üzerinden telefon faturam için yaklaşık 1 aydır otomatik ödeme talimatı vermiş bulunmaktayım. Ancak, talimat aktif olmasına rağmen her ay faturamın tahsilatı gerçekleşmiyor. Bu nedenle faturam zamanında ödenmediği için cezai ücret ödemek zorunda kaldım. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir hata olmadığı söylendi ve sorunum çözülmedi.

Otomatik ödeme talimatım hâlâ aktif olmasına rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte oluşan ceza tutarının tarafıma iade edilmesini ve otomatik ödeme sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili telefon numaram: 0543*****28.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.