Otomatik Fatura Talimatı Kampanyasında Bonus Yüklemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Garanti Bankası Bonus Trink kartım ile 20 Eylül tarihinde elektrik, su, doğalgaz ve telefon olmak üzere toplam 4 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve tüm ödemeler gerçekleşti. Kampanya koşullarını yerine getirdiğime dair teyit aldım, ancak 4.000 TL tutarındaki Bonus yüklemesi yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Kartımın son 4 hanesi 0026’dır. İşlemlerimi Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve kampanya kapsamında herhangi bir ücret veya tutar şartı yoktu.

4.000 TL’lik Bonus yüklememin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.