Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Harcama İtirazı
Online Harcama İtirazında Dijital Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33245871

Online Harcama İtirazında Dijital Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Bahadır

03 Ağustos 2025 00:03

857

02.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Web Mastercard kartımla ONA*hycvs com adlı siteden 2.905,89 TL tutarında online bir alışveriş yaptım. Ancak sonrasında sitenin sahte olduğunu fark ettim ve işlemi iptal etmek için derhal Garanti BBVA uygulaması üzerinden harcama itirazı yapmak istedim. Fakat ilgili kartı uygulamada göremedim.

Müşteri hizmetlerini aradım, işlemin henüz provizyonda olduğunu belirttim ve itiraz talebimi ilettim. Buna rağmen bana şubeye fiziksel olarak gitmem gerektiği söylendi. İnternetten yapılan bir işlem için sadece şube üzerinden işlem yapılabiliyor olması hayal kırıklığı yarattı. Bu tarz mağduriyetlerde müşterilere uygulama ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla çözüm sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Kartımı hemen iptal ettim; fakat şu ana kadar bankadan herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım. Yaşadığım mağduriyetten dolayı oluşabilecek maddi kaybımın karşılanmasını ve harcama itirazımın en kısa sürede online ortamda alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşkın sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Uygulamasında Sanal Kart Harcamalarına İtiraz Edilemiyor

Aşkın

Garanti BBVA

30 Temmuz 2025 17:38

1.420

Garanti BBVA mobil uygulamasındaki "Kart İşlem İtirazı" bölümünde önemli bir eksiklikle karşılaştım. 19 Temmuz 2025 tarihinde, saat 19:35’te sanal kartımın (son 4 hanesi 2228) üzerinden 990 TL tutarında bir ödemeyi bir firmaya yaptım. Firma ödemeyi almalarına rağmen siparişimi göndermedi ve paramı i...

Menaf sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Transferleri Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Menaf

Garanti BBVA

07 Ekim 2025 23:12

2.067

6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-7.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-6.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-5.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-4.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg

1 Destek

Aşkın sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hizmet İçin Kredi Kartı İadesi Talebim Reddedildi

Aşkın

Garanti BBVA

07 Ağustos 2025 13:19

1.195

Birey olarak, 29 Mayıs 2024 tarihinde yurt dışı tur hizmeti için Garanti BBVA kredi kartımla 41.501,49 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak hizmet 08 Ocak 2025 tarihinde iptal edildi ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanılmadı. Bu gelişmeler doğrultusunda; 14 Nisan 2025 tarihinde bankanın şubesine...

Hamdullah sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Arama Sonrası Kartımdan Yapılan Şaşırtıcı Harcamalar

Hamdullah

Garanti BBVA

04 Mart 2025 20:30

1.132

04.03.2025 tarihinde saat 15.00 de 552 *******15‬ numaralı telefondan arandım. Arayan kişi Garanti BBVA dan aradığını arama sebebinin şikâyetvar sitesinde Garanti BBVA ile ilgili şikayetim olduğunu söyledi. Benden kart numaramı söylememi istedi. Kart numaramı söyledim herhangi bir şifre paylaşmadım ...

Yanıltıcı Arama Sonrası Kartımdan Yapılan Şaşırtıcı Harcamalar

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Akıl Almaz Güvenlik Açığı

Duygu

Garanti BBVA

02 Ocak 2024 00:48

2.719

01.01.2024 tarihinde saat 22.44 ile 22.47 arasında Garanti BBVA para kartım üzerinden online olarak yapılan toplamda 9 işlemlik ve 4.617,58 TL tutarındaki harcama tarafıma ait değildir. 3D Secure şifresi gönderilmeden bu harcamaların nasıl yapıldığını anlamıyorum. Fark ettiğim gibi müşteri hizmetler...

1 Destek